尊敬的客户：感谢您选择声姆达的产品和服务！

针对我司销售的产品和服务，我公司提供如下售后保修政策及三包服务政策

保修政策：保修期限保修期核算周期以发货当日起算；

保修规定：原则上我公司一般产品保修期限为1年。

说明：如与客户签订的合同中，针对产品售后保修期限有另行规定，则以生效合同内规定的保修期限为准。

有偿维修：超过保修期的维修品，视烽音讯将按照《视烽音讯有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

保修范围

产品在正常使用和维护条件下出现故障时，我司将按《视烽音讯通信售后保修及三包服务承诺》为您提供，技术支持、维修、更换或退货等售后服务。

“正常使用和维护条件”指：产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。

“影响正常使用”指：产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。

报修流程

当您使用我司产品出现异常时，可通过如下方式进行问题反馈：拨打我司全国售后服务热线18529141058，我司的专业服务人员接收问题后，会对问题进行判定评估，必要情况，售后技术人员将上门为您服务；

异常机器送修：对于技术人员判定产品为硬件故障，请按服务人员提供的详细地址，送往或寄送（寄送费用由寄送方承担）至指定的视烽音讯服务网点或视烽音讯总部售后维修部进行维修；

针对超保修期的维修产品，我公司将按本规定收取相应维修费用。

备用机提供：保修期内产品出现故障，特殊情况不能影响客户端工程正常运行时，我司可提供备用设备，请您在收到设备的一周内，将故障产品或配件寄回至我司售后维修部。

售后保修政策及三包服务政策